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Tudo o que precisa de saber para fazer compras em TABALIS.
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Para onde enviamos: enviamos para todo o mundo.
Como enviamos: por correio registado para todo o mundo. Temos opção de correio Expresso para Portugal Continental e Espanha Continental. Brevemente teremos opção de correio Expresso para outros países.
Quando enviamos: Trabalhamos com stock real. Se conseguiu comprar é porque o artigo está disponível. Enviamos no mesmo dia útil, se for possível, ou no dia útil seguinte.
Quanto custa: Coloque um produto no carrinho e clique em Carrinho. Utilize a nossa ferramenta de envios para saber quanto lhe custará o envio para o seu país.
Portugal Continental e Ilhas – Correio Registado – Envio grátis.
Portugal Continental – Correio Expresso 5€ – Envio grátis para compras no valor de 198,99€ ou mais.
Espanha Continental, Ceuta, Melila e Ilhas – Correio Registado – Envio grátis.
Espanha Continental – Correio Expresso – 10€ – Envio grátis para compras no valor de 249€ ou mais.
Outros países Europeus (inclui Rússia e Turquia) – Correio Registado – Envio grátis.
Todos os outros países – Correio Registado – 40€ – Envio grátis para compras no valor de 249€ ou mais.
Taxas de Alfândega: Se você mora fora da União Europeia, indicaremos o valor total e o conteúdo da sua compra na embalagem de envio. Quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou outros custos relacionados com a importação de mercadorias para o seu país são da inteira responsabilidade do cliente.
Quanto tempo demora: Depende de onde você está. As encomendas são enviadas de Portugal. Para a maioria dos países europeus, a encomenda demorará cerca de 3-5 dias úteis em Correio Registado. Correio Expresso para Portugal Continental e Espanha Continental demoram 1 a 2 dias úteis.
Onde está a minha encomenda?: Pode consultar na sua Conta o número de registo do envio, para que possa consultar o percurso da encomenda até chegar a si. Pode fazê-lo, por exemplo, em sites como o 17Track.
Pagamento
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
– Paypal
– Paypal Express Checkout: pague diretamente com a sua conta Paypal sem ter de preencher nada. Na página do Carrinho, clique no botão Paypal Pagar Agora.
– Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner’s Club e EnRoute.
– Transferência Bancária.
– Google Pay (se navegar no nosso site usando o browser Chrome no seu computador ou telemóvel Android).
– Multibanco. Entidade que aparece no talão de pagamento: IFTHENPAY LDA
– MB Way. Entidade que aparece no talão de pagamento: IFTHENPAY LDA
Nota: os pagamentos são feitos em euros (€). Se você usa outra moeda no seu país, pague por Paypal ou Cartão de Crédito e a Paypal irá converter os euros na sua moeda.
Trocas
Pode trocar os seus produtos por outros no espaço de 15 (quinze) dias após receber a sua encomenda, e caso tenhamos em stock o(s) artigo(s) que pretende.
Todos os itens devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem uso, e com a embalagem original (incluindo caixas, sacos, etc…) com etiquetas ainda afixadas. Não podemos oferecer uma troca ou reembolso de itens considerados danificados – riscados, gastos ou sem a embalagem original (se existir).
Por favor envie o seu pedido através do nosso formulário de contato aqui. Os custos de envio da sua morada até aos nossos escritórios são da sua responsabilidade. O primeiro envio dos nossos escritórios para a sua morada será oferecido por nós, em correio registado, se morar num país europeu; se houver mais trocas de produtos na mesma encomenda, o envio dos nossos escritórios serão suportados pelo cliente. Se morar fora da Europa, terá de suportar os custos de envio de qualquer troca.
A Tabalis não se responsabiliza pelos envios feitos pelos seus clientes, e reserva-se ao direito de recusar produtos danificados durante o processo de envio.
Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos que não tenham sido utilizados, na embalagem original e que tenham um pedido de devolução feito no prazo de 15 dias após a compra.
Todos os itens devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem uso, e com a embalagem original (incluindo caixas, sacos, etc…) com etiquetas ainda afixadas. Não podemos oferecer uma troca ou reembolso de itens considerados danificados – riscados, gastos ou sem a embalagem original (se existir).
A Tabalis reserva-se o direito de recusar qualquer devolução de mercadoria que não cumpra os nossos requisitos de devolução. Se a sua devolução não for aceite, a sua encomenda será devolvida a si, com custos de envio pagos por si e o reembolso não será emitido.
Se o seu pedido foi feito num país da União Europeia, todos os impostos sobre vendas serão reembolsados.
Para encomendas realizadas fora da União Europeia, se um artigo for devolvido porque um cliente se recusou a pagar quaisquer impostos de importação ou direitos aduaneiros devidos, a Tabalis tentará recuperar do cliente todos os custos ou quaisquer taxas incorridas por nós. Por favor, note que se você se recusar a pagar taxas alfandegárias na entrega, um reembolso só será emitido após o produto ser devolvido para nós. Iremos descontar do reembolso todas as despesas que tivemos com a recuperação da encomenda. O custo do reenvio da encomenda será suportado pelo cliente. Taxas alfandegárias e impostos sobre vendas não são reembolsáveis.
Após recebermos a sua devolução, aguarde até 4 a 7 dias úteis para que o reembolso seja processado.
A Tabalis não se responsabiliza pelos envios feitos pelos seus clientes, e reserva-se ao direito de recusar produtos danificados durante o processo de envio.
A nossa política de trocas e devoluções obedece aos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, alterado pela Lei n.º 47/2012, de 28 de Julho e pelo Decreto-Lei n.º 78/2018, de 15 de Outubro, e da Diretiva n.º 2011/83/EU do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro.
